Support

Après la commande

Vous devez recevoir un mail avec votre identifiant et un lien pour créer votre mot de passe après le paiement - quelques minutes maximum. Si je vois que vous ne vous êtes pas connecté ou que votre compte n'a pas été créé automatiquement, je le fais manuellement et j'envoie les identifiants par mail à l'adresse fournie par Paypal. Si vous n'avez rien reçu dans les 24 heures, n'hésitez pas à me contacter. Je fais tout mon possible pour que cela se passe bien et je suis désolé(e) de voir des personnes ne pas pouvoir se connecter.

After payment

You should get via email your ID and a link to create a password just after payment is complete - a few minutes to wait. If I see that you did not connect yourself to your account or that the accound was not automatically created, I create an account manually and send the ID and password to the email address given by Paypal. If you did not receive anything during last 24 hours, please, please, don't hesitate to contact me. I do all my best to make it work nicely and I'm so sorry to see dear new members who cannot connect to the site.

Le mot de passe ne fonctionne pas

Le mail que vous avez reçu demande une réinitialisation du mot de passe et la page vers laquelle vous êtes redirigés affiche un mot de passe qu'il faut absolument valider pour qu'il soit pris en compte. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.

valider-mot-passe

Paypal a accepté mon paiement mais je ne reçois pas de mot de passe !

Veuillez attendre une heure avant l'arrivée de mail pour créer un mot de passe. Si il n'arrive pas, n'hésitez pas à me contacter. CONTACT

Il y a de fortes chances que les mails de confirmation sont dans votre boîte à SPAM. Vérifiez bien votre courrier surtout si vous avez une adresse Gmail qui a décidé récemment de bloquer des choses qui passaient il y a peu.
Si vous ne les trouvez pas là, vous pouvez essayer autre chose: le site vous considère comme membre et vous pouvez demander un autre mot de passe en passant par le formulaire à droite du blog et en cliquant sur "forgot password". Il vous suffit alors de rentrer l'adresse email utilisée par votre compte Paypal pour recevoir un nouveau mot de passe (vérifiez de nouveau votre boîte à SPAM) (cf. image ci-dessous).

Cela fonctionnait bien jusqu'à aujourd'hui !

Il se peut que votre durée de souscription soit arrivée à son terme. Vérifiez bien la date de votre paiement et la durée de votre souscription. Si c'est le cas, n'hésitez pas à prendre un nouvel abonnement !

My password does not work

The mail you received gives you a link to reinitialize the password. The password shown on this page is not effective until you validate it. You have to click on the button Réinitialiser le mot de passe to make it effective.

valider-mot-passe

Paypal did accept my money but I did not receive any mail for password !

Please wait for 1 hour for your password. If you don't get any mail, contact me. CONTACT

There is a lot of chances your confirmation mails are located in your SPAM box. Take a look at it specially if your use an Gmail account as Gmail decided to change recently the spam filters and block mails that were previously OK.
If you don't find the mails there, you can try something else. The site considers you as member and you can get another password though the form at the right of the page. Just click on the "forgot password" link and fill the field with your email address used for Paypal connection to get a new password (don't forget to check your SPAM box again) (see image below).

It used to work until today !

Maybe your subscription came to end of term. Take a look at the payment date and the length of your subscription. If it's the case, don't hesitate to subscribe one time again !

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